Con este libro, que se ha redactado a partir de la versión 1.7.6 de PrestaShop, podrá seguir paso a paso todas las etapas necesarias para instalar y configurar su negocio de comercio electrónico, desde el alojamiento hasta el seguimiento de la actividad, pasando por la personalización gráfica. Aprenderá a configurar una tienda para organizar sus recursos (empleados, transportistas…), determinar el perímetro de actuación (zonas, países…) y las condiciones de la actividad (monedas, impuestos, formas de pago, gestión del transporte…). A continuación podrá ver cómo estructurar de la mejor forma posible su catálogo definiendo las categorías de productos, las marcas y los distribuidores con los que trabajará; podrá concretar los atributos (y sus valores) y las características de los productos que venderá en su tienda virtual.

Las funciones de marketing y de merchandising se estudian de forma detallada para animar las ventas con acciones eficaces: productos destacados, promociones, ventas cruzadas, navegación por facetas (aplicando filtros para mostrar solo los productos que cumplen determinados criterios), etc.

Con el sitio ya listo, perfectamente configurado, el catálogo completo y las promociones bien definidas… ¡es hora de vender! Uno de los capítulos está dedicado a los procesos de compra; se siguen todas las etapas necesarias para adquirir un producto tanto desde el lado del cliente (Front Office) como desde el lado del administrador (Back Office). Podrá aprovechar todos los mecanismos claves del comercio electrónico que garantizan la satisfacción de los clientes: devolución de productos, cupones de descuento, reactivación de pedidos cancelados…

La gestión de la relación con el cliente dispone de funciones importantes que se revisan en esta obra, como el e-mailing y la fidelización. Por su parte, el control y el seguimiento de la actividad son primordiales y vienen facilitados por los numerosos gráficos del panel de control, estadísticas e indicadores diversos que le permitirán adaptar su estrategia de venta a fin de optimizar los resultados de su sitio de comercio electrónico.

El libro finaliza con una presentación del sistema modular, gracias al cual puede extender las funcionalidades de su sitio en función de sus necesidades. Para ello, cuenta con diversos módulos preinstalados con la versión estándar, aunque también puede adquirir módulos suplementarios en el mercado de addons de PrestaShop.

Descargas

• Webs_referenciadas (376 Ko)

¿Qué puede hacer con PrestaShop?

1. PrestaShop en la esfera CMS
2. Novedades de la versión 1.7
   1. 1. En versiones anteriores...
   2. 2. Front Office totalmente rediseñado para serresponsive
   3. 3. Back Office totalmente remodelado
   4. 4. Novedades de la versión 1.7.6.3
   5. 5. Robustez y fiabilidad
3. Lo que ofrece PrestaShop
   1. 1. Los socios de PrestaShop
4. Servicios PrestaShop
   1. 1. El soporte técnico
   2. 2. Formación
5. PrestaShop frente a sus competidores
   1. 1. Sistemas más antiguos
   2. 2. Joomla!, VirtueMart o HikaShop
   3. 3. Magento
   4. 4. Arastta
   5. 5. Shopify
6. Los puntos que deben considerarse

Instalar PrestaShop

1. Las herramientas
   1. 1. El navegador web
   2. 2. La transferencia FTP
   3. 3. El editor de archivos
   4. 4. El descompresor de archivos
2. Alojamiento y especificaciones requeridas
   1. 1. Las bases
   2. 2. ¿Alojamiento exclusivo o compartido?
   3. 3. ¿Opciones de bajo coste?
3. Instalación automática por su host
4. Instalación manual en su host
   1. 1. Preparar la base SQL
   2. 2. Descargar los archivos de PrestaShop
   3. 3. Enviar los archivos al servidor
   4. 4. Configurar la instalación
   5. 5. ¡Bienvenido a su tienda!
5. Instalación en local en su ordenador
   1. 1. Instalar Mamp en Mac
   2. 2. Instalar Mamp en PC
   3. 3. Transferir un sitio local a un servidor
6. Migrar a PrestaShop desde una solución anterior de comercio electrónico
7. Actualizar una versión antigua de PrestaShop
   1. 1. Actualización en 1 clic
   2. 2. Actualización manual

Personalizar la interfaz

1. Primeros pasos en el Back Office
   1. 1. El panel de control
      1. a. Una interfaz modulable
      2. b. Desactivar los datos de ejemplo
      3. c. Los indicadores
   2. 2. Buscar
   3. 3. Las notificaciones
2. Personalizar el Front Office de PrestaShop
   1. 1. Personalizar los elementos gráficos
      1. a. Elegir diseño
      2. b. Configurar la página de inicio
      3. c. La personalización avanzada
      4. d. Los logos y el favicono
      5. e. Cambiar el tema gráfico
   2. 2. Estructura modular
   3. 3. Restringir la visualización de los módulos
   4. 4. Páginas
   5. 5. Editar una página
      1. a. Editar el texto
      2. b. Insertar una imagen
   6. 6. Imágenes
      1. a. Definir las dimensiones y los formatos de imagen

Preparar el entorno de la tienda

1. Introducción
2. Las preferencias
   1. 1. Preferencias generales
   2. 2. Pedidos
   3. 3. Los estados de los pedidos
   4. 4. Productos
   5. 5. Clientes
   6. 6. Contactos
   7. 7. Tráfico & SEO
      1. a. SEO y URLs
      2. b. Motores de búsqueda
      3. c. Afiliados
   8. 8. Búsqueda
   9. 9. Las etiquetas
   10. 10. Merchant Expertise
3. Parámetros avanzados
   1. 1. Información
   2. 2. Rendimiento
      1. a. Smarty
      2. b. Modo depuración
      3. c. Características opcionales
      4. d. CCC
      5. e. Servidores de medios
      6. f. Caché
   3. 3. Preferencias de administración
   4. 4. Correo electrónico
   5. 5. Importar
   6. 6. Crear una copia de seguridad de la base de datos
   7. 7. Gestor SQL
   8. 8. Registros/Logs
   9. 9. Webservice
   10. 10. La Multitienda
       1. a. Los grupos de tiendas
       2. b. Las tiendas
       3. c. Configuración Multitienda

Organizar la logística

1. Introducción
2. Los empleados
   1. 1. Crear un nuevo empleado
   2. 2. Los perfiles de empleado
   3. 3. Los permisos
   4. 4. El servicio de atención al cliente
      1. a. Configurar el servicio de atención al cliente
      2. b. Tratamiento de una petición al servicio deatención al cliente
   5. 5. Los mensajes de pedidos
   6. 6. Los contactos
3. Localización internacional
   1. 1. La configuración de base
      1. a. Importar un pack de localización
      2. b. Configuración
      3. c. Unidades locales
      4. d. El idioma de la tienda
   2. 2. Los idiomas
      1. a. Añadir un idioma
      2. b. Activar un idioma
   3. 3. Las traducciones
      1. a. Personalizar las traducciones
      2. b. Modificar o ampliar una traducción
      3. c. Añadir o actualizar un idioma
      4. d. Otras operaciones con los idiomas
   4. 4. Países y estados
      1. a. Modificar los datos de un país
      2. b. Los estados
   5. 5. Las monedas
      1. a. Editar una moneda
      2. b. Añadir una moneda
   6. 6. Geolocalización
   7. 7. Las zonas geográficas
   8. 8. Impuestos
      1. a. Definir los impuestos correctamente
      2. b. Crear un impuesto
   9. 9. Las reglas de impuestos
      1. a. Editar una regla de impuestos
4. Las formas de pago
   1. 1. Restricciones de monedas
   2. 2. Restricciones de grupo
   3. 3. Restricciones por país
   4. 4. Restricciones por transportista
   5. 5. Configurar los módulos de pago
5. Los descuentos
   1. 1. Las reglas de precios del catálogo
   2. 2. Los vales de descuento (reglas del carrito)
6. El transporte
   1. 1. Ajustes generales para el transporte

Construir el catálogo

1. Estructurar el catálogo
   1. 1. Las categorías
      1. a. Crear una categoría
      2. b. Organizar los artículos en las categorías
   2. 2. El menú
      1. a. Administrar los elementos del menú
      2. b. Añadir enlaces
      3. c. Añadir imágenes
   3. 3. Las marcas
   4. 4. Los proveedores
   5. 5. Los atributos
   6. 6. Crear un nuevo valor
   7. 7. Las características
2. Crear los productos
   1. 1. Los datos del producto
      1. a. Información
      2. b. Precio
      3. c. Optimización de motores de búsqueda(SEO)
      4. d. Clasificar el producto en su categoría
      5. e. Añadir características a los productos
      6. f. Añadir marcas
      7. g. Productos relacionados
      8. h. Transporte
      9. i. Combinaciones
      10. j. Cantidades disponibles para la venta
      11. k. Características
   2. 2. Opciones

Animar las ventas

1. Introducción
2. Los productos destacados
   1. 1. Los productos destacados en la página deinicio
   2. 2. Las diapositivas
   3. 3. El banner
   4. 4. Los módulos promocionales
      1. a. El bloque de novedades
      2. b. El bloque Más vendidos
   5. 5. Últimos productos vistos
   6. 6. Ventas cruzadas
3. Las promociones
4. La navegación por facetas
   1. 1. Los comentarios de los clientes
5. Redes sociales

Administración de las ventas y gestión de la relación con el cliente

1. Introducción
2. Comprar y hacer el seguimiento del pedido
   1. 1. Añadir al carrito
   2. 2. El pedido
   3. 3. El seguimiento del pedido
   4. 4. Los pedidos del lado del Back Office
      1. a. Los detalles del pedido
      2. b. Imprimir los pedidos y las facturas
      3. c. Impresión de los PDF
   5. 5. Los reembolsos
      1. a. Avisar al cliente de un problema
      2. b. Crear un vale de compra
      3. c. Volver a activar un pedido cancelado
      4. d. El retorno de mercancía
      5. e. Los albaranes de entrega
3. Administrar la relación con el cliente
   1. 1. Comunicarse por newsletter
      1. a. Suscripción al boletín
      2. b. Suscribirse desde el Front Office
      3. c. Sacar partido de las direcciones de los suscritos
      4. d. Enlazar a Mailchimp
      5. e. Estadísticas de las newsletters
   2. 2. El seguimiento de los clientes
   3. 3. Los grupos de clientes
      1. a. Crear un grupo
      2. b. Descuento para una categoría
      3. c. Añadir un cliente a un grupo
   4. 4. Las estadísticas
   5. 5. La afiliación

Ampliar las aplicaciones

1. Introducción
2. Los módulos «estándar»
   1. 1. Conformidad con el RGPD
      1. a. La gestión de los datos personales
      2. b. Los mensajes de consentimiento
      3. c. Seguimiento de la actividad de los clientes
   2. 2. Aplicaciones de terceros
   3. 3. Notificaciones por email
3. Los módulos del mercado de addons de PrestaShop
   1. 1. Los módulos gratuitos
   2. 2. Administración y seguridad
      1. a. Prestashop security (gratuito - en el catálogoen español)
      2. b. Sitemap (de pago - en el catálogoespañol)
      3. c. Google Ads for shopping (gratuito - en elcatálogo en español)
   3. 3. Diseño
      1. a. Email Templates Manager (gratuito - en elcatálogo en español)
   4. 4. Productos
      1. a. Products in the same category (gratuito - enlos catálogos español/inglés)
      2. b. Best brands (gratuito - en los catálogosespañol/inglés)
   5. 5. Pago, entrega y CRM
      1. a. REDSYS Pago tarjeta
      2. b. Pago a contrareembolso / Cash on delivery(gratuito - en los catálogos español/inglés)
4. Conclusión