Comunicar en la red

Oferta, público objetivo y posicionamiento

Diseñar la estrategia editorial

La línea editorial es el hilo conductor de su comunicación y su área de expresión. Exactamente, ¿para qué sirve?

Pasemos a la práctica. Para diseñar una línea editorial eficaz, es preciso seguir varias etapas:

¿Cómo y sobre qué comunicar?

Cultivar su singularidad es el elemento más importante que debe tener en cuenta para destacar entre la multitud de contenidos en LinkedIn porque usted es único y tiene que seguir siéndolo; porque la comunicación es como su huella digital: le permite ser reconocible a través de sus publicaciones.

Todos los días, gente como usted y yo acudimos a LinkedIn en busca de ideas, información, contenido de expertos, retroalimentación, fuentes de inspiración que nos ayuden en nuestros proyectos, en nuestras misiones; para avanzar, para ver las cosas de manera diferente, desde otro punto de vista o con mayor precisión.

A muchas personas esta red puede transmitirles la imagen de ser una plataforma un tanto rígida y formal que ralentiza los primeros pasos del comunicador. Sin embargo, le puedo asegurar que es posible instruir correctamente e informar de forma inteligente mientras brinda placer y emociones, ¡incluso en una red profesional! Porque, recuérdelo: al otro lado de la pantalla, sus lectores son simplemente humanos.

Así pues, ¿qué es lo que conseguirá que su comunicación sea notable?

Por un lado, la relevancia y calidad de su contenido, que lo posiciona como un especialista en su campo -los lectores deberían decirse a sí mismos que usted ha dado en el clavo, que conoce su tema-; por otro lado, las emociones que transmite. Sí, la comunicación es un encuentro entre usted y un público. Un encuentro es una emoción. Esto es lo que va a desatar en sus lectores que le permitirá diferenciarse de su competencia, porque cada vez que los haga sonreír, los desafíe, los emocione, los cuestione, los involucre, inmediatamente lo estarán asociando a usted, en su interior, con ese estado emocional particular que les hizo experimentar.

Y esta emoción es el comienzo de un vínculo fuerte, de una relación duradera. Cuando toca a tus lectores en el corazón, no solo le recuerdan, sino que reaccionarán con mayor regularidad...

Redactar un artículo

Publicar un artículo le permite posicionarse como un experto en su campo, fortalecer su credibilidad e impulsar su reputación. Cuando publica un artículo, aparece un recuadro de forma permanente en su perfil que destaca, interpela y que es un reclamo para que los demás se interesen por usted. ¡Y podemos decir que surte efecto! Se trata de un elemento que siempre miramos en los perfiles que consultamos.

El artículo es ideal para profundizar en un tema y aportar valor (el de usted) a la red. Podrá explicar, demostrar, convencer, incitar, inspirar y comprometerse como autor. No hay límite de caracteres; sin embargo, tenga en cuenta que entre 1600 y 2000 palabras es un buen promedio para un artículo.

Este es el aspecto que presenta dicha interfaz:

Redactar una publicación

Una publicación es una buena manera de comenzar a familiarizarse con este tipo de tareas (escribir y publicar) en LinkedIn. Suele componerse de párrafos cortos, con listas de viñetas o emoticonos para llamar la atención muy rápidamente.

Este formato le permite empezar con un tema sin entrar en detalles, pero con la extensión suficiente como para aportar un valor añadido real (un consejo, una idea, un relato de vida emprendedora, feedback, participación en un evento, etc.).

Son muy populares entre los miembros de LinkedIn porque resultan más fáciles de «consumir».

1. ¿Cómo elaborar la publicación?

He aquí un pequeño guion para ayudarle en la tarea. Por supuesto, se trata solo de la base; lo esencial es poder hablar de los temas que son importantes para usted: 

• Un título que enganche.

• Presentación de un problema o hecho.

• Algunos elementos clave en forma de lista sobre el tema tratado.

• Una conclusión en la que dé su opinión o invite a sus suscriptores a comentar.

Ejemplo de publicación que sigue estos puntos:

Leer los comentarios

Preste atención a las observaciones y comentarios que se dejan en sus contenidos. Permiten generar nuevas ideas al hilo de los argumentos de los lectores, definir áreas de mejora y, por tanto, ajustar las publicaciones futuras para responder mejor a las expectativas y necesidades de sus posibles lectores. Además, es un excelente momento para la convivencia, la interacción y el enriquecimiento. Cabe la posibilidad de que el autor de la publicación seleccione, de entre los miembros que han valorado positivamente la publicación, aquellos que le parezcan más interesantes para invitarlos a unirse a su red, ya sea porque están en un sector de actividad similar o porque leyendo su perfil existen puntos en común o un elemento que pueda gustar, como el estilo de comunicación.

1. Activar las notificaciones para los comentarios

Cada vez que alguien lanza un comentario, indica que le gusta su publicación o menciona su nombre, se le notifica en la barra de menú en la pestaña Notificaciones. Asegúrese de que esta opción esté activa para no perderse ninguna discusión.

 Para ello, en el menú Yo de su página de inicio, haga clic en Configuración y privacidad, luego en Comunicaciones, en Notificación automática y, finalmente, en Conversaciones.

 Asegúrese de que el botón Comentarios sobre tus artículos...

Analizar el alcance de sus artículos y publicaciones

LinkedIn permite analizar, interpretar y mejorar la forma en la que su contenido se ve y se comparte. Puede estudiar las estadísticas de sus publicaciones para medir su impacto y ajustar su estrategia de contenido si es necesario.

1. ¿Qué información está disponible?

• El número de visualizaciones, recomendaciones (o likes) y comentarios.

• El número de veces que se han compartido sus artículos y publicaciones.

• Datos demográficos sobre su audiencia, incluidas las empresas para las que trabajan estas personas, su función y ubicación.

 En la barra de menús de su página de inicio, haga clic en Yo, y a continuación en Gestionar - Publicaciones y actividad en el menú desplegable.

 Haga clic en Artículos o Publicaciones en su área Actividad.

Verá el número de recomendaciones y comentarios.

 Haga clic en el área de visualizaciones de su publicación en el hilo.

Podrá ver las reacciones a su publicación y el número de visualizaciones por empresa, función y área geográfica, así como la cantidad de veces que se comparte su publicación o artículo.

• Las estadísticas de sus publicaciones están disponibles durante sesenta días a partir de la fecha en que se creó la publicación....

Comprender el algoritmo de LinkedIn

El algoritmo de LinkedIn tiene dos objetivos principales:

El algoritmo de LinkedIn utiliza tres indicadores para filtrar y clasificar las publicaciones que aparecen en el feed de los miembros:

He aquí una tabla explicativa:

¿Qué ritmo de publicación?

Lo más importante en LinkedIn -como en cualquier red social, dirá usted- es la regularidad: por un lado, para marcar su presencia y, por otro, para crear una especie de hábito en los lectores de verle y leerle.

Tampoco existe una regla en lo que respecta al volumen de contenido: todo depende de su meta y sus objetivos. Pero lo cierto es que, cuanto más publica, más mejora su visibilidad, sobre todo si su contenido es de calidad, útil y utiliza hashtags relevantes.

Publicar más de dos veces al día solo le perjudicará, ya que, si comparte tres piezas de contenido en un día, la segunda cortará el impulso de la primera y la tercera será totalmente ignorada por el algoritmo de LinkedIn. Por lo tanto, es aconsejable esperar algunas horas entre las publicaciones, si debe publicar al menos dos durante el día, para que el algoritmo las trate por igual.

Recuerde que la lógica de LinkedIn es mostrar contenido a tantas personas como sea posible. No hace falta publicar en exceso, usted solo en su rincón; esto no interesa ni a la plataforma, que busca sobre todo generar engagement, ni a usted, que se arriesga a cansar y perder la confianza de sus lectores.

Cuando se trata de comunicación, la calidad prevalece sobre la cantidad; es mejor publicar menos, pero mejor. Si no tiene nada interesante que decir, ¡no escriba!...

La importancia de los hashtags

Los hashtags son imprescindibles en LinkedIn. Permiten referirse a las propias publicaciones y hacer que ganen visibilidad, ayudar a los usuarios a encontrarlas más fácilmente, identificar contenidos relacionados con sus temas favoritos y descubrir temas nuevos, hacer un seguimiento basándose en los hashtags más usados ​​por su competencia o en su industria y participar en las discusiones que le interesen según los hashtags que siga.

El hashtag es una combinación de una o más palabras clave después del signo de almohadilla #. Puede incluir letras (minúsculas y mayúsculas), números, emoticonos, así como el carácter «subrayado» _ o guion bajo.

En ningún caso puede estar formado por caracteres especiales (!, $, €, %, ^, &, *, +, .) ni por símbolos de «guion de unión», «barra» o «barra invertida»: -, /, \.

Qué se puede y qué no se puede hacer:

¿Cómo etiquetar personas?

Cuando lanza una publicación o artículo, tiene la posibilidad de mencionar (o etiquetar) los nombres de las personas que pueden estar interesadas en interactuar con su contenido. Este también es el caso cuando desea presentar a uno de sus contactos la publicación de otro miembro o cuando ha asistido a un evento y desea agradecer la presencia de todos los participantes. La mención siempre se hace con el signo arroba «@». Cualquier persona mencionada recibirá una notificación, a menos que haya desactivado esta opción en su configuración.

¿Cómo hacerlo? Tomemos el ejemplo de una publicación que haya redactado.

Una vez lanzada la publicación, verá que el nombre mencionado aparece en color azul (como un hipervínculo). Al hacer clic en el nombre, se accede directamente al perfil de la persona.

Cuando publica una foto de grupo, también puede etiquetar a las personas que aparecen en la imagen en cuestión, hasta treinta. En el caso de las fotos, no es necesario utilizar...

¿Cómo buscar contenidos?

La función de búsqueda de contenido es ideal en LinkedIn, ya que le permite descubrir artículos y publicaciones previamente presentados en su feed. También es una excelente herramienta de seguimiento para cualquier usuario que desee informarse, obtener inspiración para su propia línea editorial y tomar notas sobre lo que publica la competencia. Además, puede utilizarla para ampliar su red profesional conectándose con personas que comparten los mismos intereses que usted.

Puede buscar por palabras clave o temas relacionados con su sector de actividad, por hashtags o por nombre de miembro si conoce al autor de una publicación que desea volver a leer. Además, tiene acceso a una serie de filtros que le permiten localizar el contenido con mayor precisión: puede ordenar por fecha, por nivel de relación, por empresa y por sector.

La ventaja de usar hashtags en su propio contenido es que obtiene un mejor SEO dentro de LinkedIn e impulsa sus publicaciones a la parte superior de los resultados del buscador.

¿Por qué es importante comentar?

Cuando comenta los contenidos de otros miembros, va construyendo su reputación gradualmente: su nombre aparece en los feeds de noticias y va resultando cada vez más familiar para los otros usuarios. Observará, por ejemplo: «Marina ha comentado esto, Nadia recomienda aquello, Marina y Nadia han reaccionado a...». Cuanto más comente, a más personas podrá llegar porque el algoritmo favorece el contenido que le gusta, aquel al que ha reaccionado en los feeds de las personas de su red.

También es una forma de que se le reconozca por agregar valor a las discusiones; además, sus comentarios también pueden ser recomendados, lo que hace que, cada vez, su nombre se asocie al de un colaborador de calidad.

Su perfil será consultado con más frecuencia porque se le considerará un miembro activo que aporta valor a su red: demuestra interés por lo que se dice y enriquece los contenidos de los demás con comentarios bien nutridos.

Esto también le permite dialogar con gente nueva y descubrir quién puede ser relevante para sus objetivos.

Por supuesto, puede simplemente hacer clic en «recomiendo, me encanta, apoyo, celebro, me da curiosidad, me interesa», pero al dejar un comentario refuerza el peso de su expertise en otros miembros que, con el tiempo, le reconocerán y acudirán a usted de forma...

Destacar a las personas de su red

1. Dar reconocimientos

Los reconocimientos son una forma original y atractiva de compartir mensajes de gratitud y aprecio con personas de su entorno profesional (compañeros, socios, miembros del equipo, etc.).

La versión estadounidense de LinkedIn llama a estos reconocimientos «Kudos» y presenta un hashtag específico #Kudos. Como anécdota, en griego, Kudos se refiere a la gloria y la fama que resultan de una acción exitosa (según Wikipedia). En español, se puede interpretar como «enhorabuena».

Tenga en cuenta que solo puede enviar reconocimientos a las personas con las que está en contacto y a razón de tres por semana como máximo.

Hay diez categorías de felicitaciones disponibles, cada una de ellas con un expresivo diseño que la acompaña:

 Vaya al perfil de la persona que a la que desea dar el reconocimiento. Haga clic en el botón Más, situado al lado de Enviar mensaje. En el menú desplegable, haga clic en Dar reconocimiento.

 En la ventana que se abre, elija un reconocimiento según la categoría escogida.

 Haga clic en el menú desplegable Compartir como publicación para enviar el reconocimiento en un mensaje privado o bien para compartirlo en una publicación.

 De forma predeterminada ya se añade una frase, pero ¡no dude en personalizarla!...